“谢谢你们，为我减免了16万元的保单复效利息！”近日，一位陈先生在其保险服务专员的陪同下，来到中国人寿深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）柜面办理保单免息复效业务，并在业务办理成功后由衷地向深圳国寿道出了感谢。
陈先生是一名商人，曾于2019年在中国人寿购买了一份年金保险，年交保费数百万元。2020年初，疫情突然爆发，陈先生经营的商行因此陷入困局，资金严重紧缺。他的保单也因未按期缴纳保费，于2022年3月份开始失效。
“保单失效其实一直让我挺焦虑的”，陈先生表示，在家庭经济限入困难的特殊时刻，保障反而显得更加重要。“当前疫情已进入常态化管理，我们也熬过了最为艰难的时刻，我正在考虑保单复效的事情。但保单复效还要缴纳利息，这也是一笔不小的数目。直到前两天我的保险服务专员给我打来电话，告诉我保单免息复效这个好消息，我立马就让他陪我来办理”。
原来，为积极响应政府号召，切实纾民困、解民忧，深圳国寿于2022年9月推出了“保单复效专项活动”。根据活动规则，2020年1月1日起新冠疫情暴发以来新产生的寿险公司承保的失效保单，客户在申请复效时，可享受免除复效利息的利好政策。分红险保单复效后，也能正常享受红利分配。客户可通过代理人、中国人寿寿险 APP、智慧柜员机、e 店保全管家、柜面、空中客服等多渠道办理保单复效业务，轻松重获保险保障。
陈先生的保单复效业务办理，就是陈先生在柜员的指导下，通过“中国人寿寿险APP”成功办理的，办理过程中，系统直接为陈先生计算出了减免保费利息的金额，高达16万余元。
贴心的服务让陈先生喜出望外：“中国人寿不愧为央企，纾民困，解民忧，有担当！保险保障能够延续，我也能更加安心踏实地去奋斗和生活，以后我有金融保险需求，一定还选中国人寿！”
据了解，自2020年新冠疫情爆发以来，深圳国寿始终以实际行动践行央企责任，通过向一线抗疫人员赠险、派遣志愿服务队、推出便捷理赔服务等方式，全力参与防疫抗疫，支持企业复工复产。
投保不是服务的结束，而是服务的开始。未来，深圳国寿将继续坚持“以客户为中心”的理念，不断满足客户多元化的保险服务需求，致力为客户送去“简捷、品质、温暖”的服务体验。
